Ofrecemos el análisis, diseño e implementación de Mesa de Ayuda (Help Desk), basado en las mejores prácticas y recomendaciones de la Librería de Infraestructura ITIL y con software de Gestión de última generación, el cual le mantendrá informado al 100% de los eventos de tecnología en su empresa.

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Nuestro personal ha sido cuidadosamente seleccionado y capacitado en las diferentes marcas que manejamos y en la Gestión de Procesos de Incidencias a fin de poder brindarle el mejor servicio.

No importa cuál sea el tamaño de su negocio, hacer el seguimiento de las solicitudes de los clientes y el rendimiento del ticket e es de vital importancia.

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BENEFICIOS:

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• Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión.

• Mejorar el uso de los recursos de soporte TIC.

• Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción.

• Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos.

• Mejoramiento en el trabajo en equipo y la comunicación.

• Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio.

• Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.

• Mejorar la administración y el control de la infraestructura.