Somos especialistas en servicios de outsourcing tecnológico para Hogares y empresas pymes, que busca que nuestros clientes reciban servicios confiables; con el fin de satisfacer a plenitud sus necesidades o requerimientos, de manera responsable e imprimiéndole la calidad necesaria para todos y cada uno de los procesos mediante los siguientes principios:

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• Responsabilidad: Cumplir con los requerimientos exigidos por los clientes.

• Integridad: Es el compromiso ético que nosotros adquirimos con relación a todos aquellos que se encuentren o no involucrados con la organización.

• Efectividad: Es la velocidad con la que se solucionan los problemas de los clientes.

• Polifuncional: Asumiendo responsablemente las funciones las funciones que demanden cumplir un servicio de calidad.

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Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes, Servicios Integrados Piergodoycuenta con un equipo técnico interno especializado para la solución de problemas informáticos inesperados según se necesite, el objetivo principal es brindar un refuerzo en cuanto mantenimiento y actualizaciones básicas de los Sistemas Operativos y programas en general, recalcando que antes de instalarlas se realizan pruebas de laboratorio, ya que en la actualidad algunas actualizaciones Automáticas de Microsoft no cumplen con la función de mejorar sino que generan fallas en la red u otros aspectos.

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Ventajas de la Solución de Servintegrados Piergodoy

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Servicios Integrados Piergodoy ofrece a sus clientes un servicio integral para la administración de sus recursos tecnológicos, que ofrece numerosas ventajas sobre los sistemas tradicionales de infraestructura tecnológica. Adicionalmente, la solución de Servicios Integrados Piergodoy ofrece múltiples ventajas, entre otras reduciendo el gasto que muchos Hogares y Compañías pagan al no tener un aliado estratégico de servicios tecnológicos.

El acompañamiento a nuestros clientes va más allá del servicio técnico, la instalación de redes, entre otras, en la medida en que incluye también el mantenimiento, actualización y soporte permanente de la infraestructura tecnológica, además de la implementación de infraestructura que el cliente requiera y esté dispuesta hacerla. Así mismo, Servicios Integrados Piergodoy brinda capacitaciones al personal de la empresa cliente, con el fin de garantizar un buen manejo de la infraestructura tecnológica y así menores problemas técnicos a futuro.

Nuestro equipo humano constantemente trabaja en el desarrollo de nuevas soluciones para que nuestros clientes tengan una solución tecnológica, eficiente, segura y amigable.

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PROPUESTAS

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A continuación se relacionan las diferentes opciones, dependiendo los cubrimientos de la opción, sin embargo es necesario explicar que además de estas opciones, Servicios Integrados Piergodoy puede ajustar para una propuesta dependiendo de las necesidades del cliente.

 

Servicios  que Incluyen las Propuestas

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1. Soporte de Lunes a Sábado, de cualquier falla persistente que no se pueda solucionar con instrucciones telefónicas. Horario 8:00 Am – 6:00 Pm.

   • Ver procedimiento A 

2. Cubrimiento en cambios de la ubicación o configuración de equipos, transferencia de información de uno a otro e instalación de nuevos dispositivos como Impresoras, Cámaras, Celulares, Discos Duros, Memoria RAM, Actualizaciones y demás.

   • Ver procedimiento B

3. Mantenimientos preventivos cada 6 meses, programados por la Empresa de acuerdo a la Intensidad Laboral.

   • Ver procedimiento C

 

Procedimientos de las Propuestas

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1. PROCEDIMIENTO A:

   • Antes de solicitar alguna visita personalizada, deben comunicarse telefónicamente al 302 239 18 05, se realizaran algunas preguntas para detectar el posible problema y así se determinara si es necesaria o no una visita.

   • En caso de que la visita sea necesaria, esta se programara dependiendo la hora de la solicitud, es decir, que si la solicitud se hace por la mañana en el transcurso de 5 a 7 horas se estaría atendiendo, pero si es hecha en horas de la tarde esta se programaría para el día siguiente en horas de la mañana dependiendo la disponibilidad de los técnicos.

2. PROCEDIMIENTO B:

   • En caso de que se haga un cambio en la ubicación de algún equipo y necesite alguna re-configuración como transferir información, cambiar usuario, etc. El equipo deberá estar correctamente conectado y encendido, listo para hacer el trabajo.

   • Si es necesario instalar algún dispositivo nuevo (Impresora, Scanner, Disco Duro, Memoria RAM, etc.) la cita deberá ser programada con un día de anticipación.

3. PROCEDIMIENTO C:

   • Los mantenimientos físicos se programarían una vez cada seis meses en el horario y el día que seleccione la compañía.